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只因投诉卖家遭电话恐吓杀全家

2018-02-03 03:43:26

只因投诉卖家 遭恐吓“杀全家”

双11临近,沈城的购一族却早已按捺不住激动的心情。然而,面对既便宜又好看的店商品,并不都是所有买家都能心满意足。

10月15日,沈阳买家左先生向沈阳晚报、沈阳爆料,因对卖家迟迟不邮寄商品还出言相骂的行为感到严重不满,他通过淘宝投诉了卖家,没想到竟接到了神秘恐吓。一个南方口音的男子在里狠狠地说,他有我的地址和,如果我不撤诉就杀我全家。

起因:购起纠纷买家挨骂

左先生告诉,前不久,他在一家店买了一件棉服马甲,眼看天气逐渐转凉,卖家却始终不发货。起初卖家说国庆长假后发货,可10月8日他没发,告诉我10月11日一定发,可到了10月11日又告诉我10月13日肯定发,结果最后又说不发了,让我申请退款,拒绝发货的理由是怕我收到货后给他差评,让他不好受。左先生表示,起初卖家不发货说是因为郊区快递休息,但当时国庆长假已经结束,后来卖家又改口称柜台还没配货。

面对卖家一再食言的行为,左先生向卖家提出索赔,没想到,此前十分客气的卖家瞬间大变脸,将他骂了个狗血喷头。

升级:向客服投诉遭到恐吓

鉴于卖家的无礼行为,左先生对此向淘宝进行了投诉。万万没想到,投诉不久,左先生就接到了一通神秘。

打的男子操着南方口音,一接通就问我是姓左不,还说出了我的全名,我说对。然后他说,你马上撤诉,不然我就杀你全家。左先生表示,这还是第一次遇到卖家进行威胁的情况,现在老婆孩子都提心吊胆的。

事实上,左先生的遭遇并非个例,卖家收到顾客差评后找对方麻烦的案例比比皆是。因为在淘宝上交易就必须留下固定或者号码,对此,不少买家担心,一些恶意卖家会通过骚扰进行报复和威胁。

应对:买家可投诉也可起诉

随后,沈阳晚报、沈阳与淘宝取得了联系。淘宝相关负责人表示,面对类似的情况,买家可将聊天记录、短信记录、通话记录等信息提供给淘宝客服,一经查实,淘宝将对卖家进行扣分处理。

与此同时,也与涉事店进行了联系,店负责人诚恳地表示,这样的事情今后肯定不会发生,该店愿意依照淘宝的相关规定给予买家一定的赔偿。

辽宁景博律师事务所律师蒲伟表示,消费者遇到这样的情况,除向淘宝客服投诉外,还可以及时搜集骚扰证据,按侵权行为进行民事诉讼。消费者可对卖家的威胁、骚扰、名誉侵权、透露隐私等行为进行起诉。此外,根据我国《治安管理处罚法》第42条,多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的,可处5日以下拘留或者500元以下罚款;情节较重的,处5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款。

沈阳晚报、沈阳高级白昕

只因投诉卖家遭电话恐吓杀全家

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